【讀書心得】聞く力－心を開く35ヒント

本書作者為隨筆家、主持人與小說家阿川佐和子女士。阿川佐和子採訪過不少日本的名人，累積了許多訪問經驗，本書正是她個人經驗的總結。

全書的構成，是以作者提出的35項訪問技巧為主軸，依次闡述。阿川在書中指出，其實她對採訪並不上手，每次做專訪前總是緊張萬分。因此既使已經從事這行已久，但她仍不覺得自己很拿手。雖然如此，但她仍從累積的經驗中尋找出訪問的技法，其中最關鍵的一次是訪問經濟小說家城山三郎老師時所領悟的。

那次訪問下來，原本應該擔任訪問者的阿川，講的話卻比城山來的多。原來，城山三郎除了回答阿川的問題之外，也順帶反問阿川，讓阿川回答自己提出的問題。於是阿川了解到，這便是一種可以讓對方說話的「詢問力」。訪問不一定要準備尖銳的問題才行，也可以像城山三郎那樣，讓被問者覺得和自己對話很有趣，想要多講一些。

以下列舉書中提出的準則以供參考：

1. 準備三個問題即可

進行訪問時，無須逐一列出一長串題目，只要大致上準備三到訪題即可。書中甚至指出，有位該領域的前輩主張只要準備一道題目即可。

2.慎重對待簡單問題

阿川曾經訪問一位搖滾歌手，但她自己本身並不了解搖滾樂，既使一位年輕的編輯向她解說也仍舊一頭霧水。於是，構成者芝口女士乾脆建議阿川直接向這位歌手詢問。原本作者擔心這種基本問題是否會激怒對方？但仔細思考後發現，因為刊登文章的雜誌是一般文藝雜誌，並非音樂專門誌，所以並非所有讀者都知道搖滾樂的定義。如此，既使是簡單的問題，也能使用在專訪中。

3.相づち

所謂相づち是指聽話者認同說話者時，所使用的詞句。以中文來說，可以是「原來如此阿」、「是阿」、「這樣阿」等。使用這些詞彙的目的在於，讓對方知曉我有在專心聆聽，讓對方覺得和我說話是很有趣的。任何說話者都希望聽者能夠有所反應，既使是單純的點頭也好。

4.鸚鵡返し

這是為了避免日文的「えっ」帶給說話者不快，所使用的方式。「えっ」以中文來說，大概是「ㄏㄚˊ」這個字。聽話者可以像鸚鵡一樣，重複對方的詞，來強化自己的驚訝，或是點出想更詳細了解的地方。

5.視線齊平

和他人說話時，最好在視線上保持水平。由上往下的視線，會帶給對方威壓感，因此最好能免則免。

6.懂太多也不好

意思是指，一旦訪問者對於受訪者的一切知道太詳盡時，反而會讓受訪者感到無趣。因為受訪者會認為訪問者什麼都知道，故回答問題時可能會省略很多資訊。

以上這幾點是我認為比較實用的項目。其餘的項目並非不好，而是相較於一般人際溝通，那些項目比較適合給有訪問或是主持對談需求的讀者。本書整體對我的價值是，使我了解與人聊天並不是只有健談的人可以辦到，平時話不多的我，若採用「問問題」的方式來與人交流，也可以達到差不多的效果。